Politique de confidentialité

2. Données collectées

2.1 Données transmises via le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous recevons les données que vous saisissez :

• — Prénom et nom (requis)
• — Adresse e-mail (requise)
• — Numéro de téléphone (facultatif)
• — Message (facultatif)

Base légale : exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6 al. 1 let. b RGPD ; art. 31 al. 2 let. a nLPD).

2.2 Données de navigation

Notre serveur web enregistre automatiquement les journaux de connexion standard : adresse IP anonymisée, navigateur, pages visitées, horodatage. Ces données sont conservées 30 jours puis supprimées.

Base légale : intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site (art. 6 al. 1 let. f RGPD ; art. 31 al. 2 let. b nLPD).

2.3 Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site et des cookies d'analyse de fréquentation. Voir notre Politique de cookies pour le détail.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• — Répondre à vos demandes de contact et organiser des rendez-vous
• — Vous transmettre les informations relatives aux prestations que vous avez sollicitées
• — Améliorer le fonctionnement et la sécurité de notre site
• — Respecter les obligations légales applicables

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre consentement préalable. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

4. Partage avec des tiers

Vesperon ne partage vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

• — Hébergement web : notre prestataire d'hébergement traite les données de navigation dans le cadre de la fourniture du service.
• — Analyse de trafic : si activé, un outil d'analyse (données anonymisées) peut être utilisé pour comprendre l'utilisation du site.
• — Obligations légales : si la loi l'exige, notamment en cas d'injonction d'une autorité compétente suisse.

Aucun de ces prestataires n'est autorisé à utiliser vos données à ses propres fins.

5. Protection des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation :

• — Transmission chiffrée via HTTPS (TLS)
• — Accès aux données limité aux membres de l'équipe Vesperon qui en ont besoin
• — Mots de passe et accès système gérés selon les bonnes pratiques en vigueur
• — En cas de violation de données, notification aux personnes concernées et au Préposé fédéral à la protection des données dans les délais légaux

6. Durée de conservation

• — Données de contact (formulaire) : conservées 3 ans à compter du dernier échange, sauf obligation légale plus longue
• — Données de navigation (journaux serveur) : 30 jours
• — Données relatives aux prestations (dossier client) : 10 ans conformément aux obligations de conservation comptable suisses
• — Préférences de cookies : jusqu'à révocation dans votre navigateur

7. Vos droits

Conformément à la nLPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• — Droit d'accès : connaître les données que nous détenons vous concernant
• — Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• — Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions
• — Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• — Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime
• — Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse — www.edoeb.admin.ch.

8. Cookies

Nous utilisons quatre catégories de cookies :

• — Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (toujours actifs)
• — Analytiques : mesure d'audience anonymisée (optionnel)
• — Marketing : suivi publicitaire (optionnel)
• — Préférences : mémorisation de vos choix (optionnel)

Vous pouvez gérer vos préférences sur notre page Politique de cookies.

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (offices fédéraux, Pro Senectute, etc.). Vesperon n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité respective.

10. Personnes mineures

Nos prestations s'adressent aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous à [email protected] afin que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Les modifications substantielles vous seront notifiées par e-mail si vous êtes client actif.

La version publiée sur ce site fait foi.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :