Témoignages
Des retours d'expérience sur la réunion de préparation, l'atelier familial et le suivi documentaire sur deux ans.
Retour à l'accueil340+
Personnes accompagnées
6 ans
D'activité à Bulle
4.7/5
Note moyenne
58
Ateliers familiaux organisés
Christine R.
Bulle, Fribourg
J'ai pris rendez-vous après avoir reçu une lettre de la caisse de pension que je ne comprenais pas. La réunion de préparation n'a pas répondu à la question de fond — ce qui était clairement annoncé — mais elle m'a donné une liste de contrôle très utile et surtout un nom de professionnel à qui poser la question. J'ai pu arriver préparée à ce rendez-vous.
Réunion de préparation — Juin 2025
Pierre-Yves T.
Châtel-Saint-Denis, Fribourg
Nous avons suivi l'atelier à quatre, mes deux sœurs et moi, pour aider notre père. Le format en groupe m'a d'abord rendu sceptique, mais le fait de travailler avec des gens dans la même situation a été utile. La quatrième séance — celle sur la rédaction des questions — a été la plus concrète. J'aurais aimé un peu plus de temps sur la numérisation.
Atelier familial — Mai 2025
Monique F.
Bulle, Fribourg
Je suis dans la deuxième année du suivi documentaire. Deux fois par an, Isabelle vient et on met le dossier à jour ensemble. Ce que j'apprécie, c'est la régularité : je ne laisse plus s'accumuler les courriers pendant un an. Et l'index que nous avons construit en première séance est réellement utilisable — j'y retrouve ce que je cherche en moins d'une minute.
Suivi 2 ans — Juillet 2025
Jean-Marc B.
Romont, Fribourg
Ce service ne fait pas de miracle — et c'est bien expliqué dès le début. Ce qu'il fait, il le fait bien : mettre de l'ordre. Mon dossier AVS était réparti entre trois tiroirs différents depuis quinze ans. Maintenant c'est un classeur avec un index. Ça semble simple, mais ça m'a pris une demi-heure avec Marie-Claire contre plusieurs jours si je l'avais fait seul.
Réunion de préparation — Juin 2025
Sylvie L.
Bulle, Fribourg
J'avais hésité à m'inscrire à l'atelier familial parce que je me demandais si partager des informations sur la situation de mes parents dans un groupe était judicieux. La première séance a clarifié ce point : personne n'ouvre son dossier en salle. On travaille sur des méthodes, pas sur des contenus. Ça m'a rassurée.
Atelier familial — Mai 2025
André G.
Broc, Fribourg
Deux ans de suivi terminés en juillet. Le manuel de continuation que j'ai reçu à la clôture est écrit pour mon propre système, pas pour un modèle générique. Je sais quoi faire quand j'ai un nouveau courrier, et je le fais maintenant sans aide. C'est exactement ce qui était prévu.
Suivi 2 ans — Juillet 2025
Ces récits reconstituent des situations types. Noms et détails sont modifiés pour préserver la vie privée.
Situation 01 — Réunion de préparation
Une personne de 63 ans à deux ans de la retraite a reçu un relevé de sa caisse de pension avec des termes qu'elle ne reconnaissait pas. Elle avait également un courrier de l'AVS posé sur son bureau depuis trois semaines, sans avoir su comment y répondre.
Une réunion téléphonique d'une heure. Présentation des types de documents existants, remise d'une liste de contrôle et d'un glossaire, note indiquant les offices publics à contacter pour les questions de fond.
La personne a pu classer ses documents en deux heures à partir de la liste. Elle a ensuite pris rendez-vous avec un conseiller AVS en arrivant avec une liste de cinq questions précises — là où elle serait venue "voir ce qui se passe".
"Je savais ce que je cherchais quand je suis entrée dans ce bureau. Ça fait une différence."
Situation 02 — Atelier familial
Trois enfants adultes souhaitaient aider leur mère de 71 ans à organiser ses papiers après le décès du père. Personne ne savait où étaient les documents. Chaque enfant avait sa propre idée de ce qu'il fallait faire.
Les trois enfants ont suivi l'atelier ensemble. En quatre séances, ils ont construit un système de classement commun, numérisé les documents les plus anciens et préparé une liste de questions pour le notaire.
À la fin de l'atelier, les trois savaient exactement où se trouvaient les originaux importants et chacun avait accès à la version numérique. Le rendez-vous avec le notaire a duré moins longtemps que prévu.
"On a arrêté de se répéter les mêmes choses en boucle. On avait un plan."
Situation 03 — Suivi deux ans
Un couple de 58 et 61 ans souhaitait mettre en ordre leurs archives avant les démarches de retraite anticipée. Ils avaient des dossiers épars depuis 30 ans de carrière, chacun avec des régimes différents.
Suivi sur deux ans avec quatre séances de mise à jour. Construction de deux index distincts, puis d'un index de ménage. Résumés annuels transmis. Manuel de continuation rédigé au terme des 24 mois.
À l'issue du suivi, chaque pièce utile était indexée, numérisée et classée. Le couple est arrivé chez leur conseiller avec deux classeurs complets et leurs questions notées. Ils maintiennent maintenant leur archive seuls.
"On ne cherche plus rien. C'est dans le classeur. À la bonne lettre."
Téléphone
+41 26 402 68 15Courriel
[email protected]Adresse
Rue de Vevey 43Heures d'ouverture
Lu–Je : 08h30–12h00, 13h30–17h00Quand une question dépasse notre périmètre, nous indiquons par écrit les catégories de professionnels compétents :
Aucune commission n'est perçue. Aucun prestataire particulier n'est recommandé.
La réunion de préparation est le premier pas — une heure, CHF 100, sans engagement de suite.
Prendre contact